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又是一年315,决胜打假满暖通
又是一年315,决胜打假满暖通
来源:暖通空调资讯 上传人    2016-3-20
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又是一年315,决胜打假满暖通

每年的三月都会因为有个“315”而变得异常的热闹,当然,这个热闹跟央视的那场近似于闹剧的晚会没有半点的关系,同样,这个热闹跟那些借着“315”的东风也趁机炒作的企业也没有任何的关联。在某种程度上来看,“315”的价值在于提醒消费者如何有效的保护自己的权益,提醒企业如何真正创造出让消费者信任的产品,进而营造出一个良性、健康而有序的市场环境,而打假仅仅是这其中的一个部分。 暖通空调产业,或者说是中央空调产业同样与这个世界性的节日有着千丝万缕的联系,仿冒、侵权等事件在我们这个产业一直以来也都是不绝于耳。因此,在这样一个相对特殊的时候,打假同样可以理所当然的成为暖通空调产业的一个主题。不同的是,暖通空调产业作为一个以工业产品为主导的产业,更多的是被侵权企业,尤其是外资企业和侵权企业之间的斗争,但归根结底这场斗争的本质以及最终目的仍然是在维护消费者,或者说是用户的基本权益不受侵犯。 不过值得一提的是,我们这个产业的侵权现象大部分都集中在零配件制造企业,尤其是以技术著称的外资零配件制造企业。多个知名国际企业在中国市场几乎都没有逃脱被侵权的命运,而且经常是一波未平一波又起,而这也逐渐成为了这些国际性企业在中国市场实现快速发展的一大绊脚石。对于打假这样的一个话题,行业中的可能会出现两个相对极端的群体。一方面,被侵权事件频繁骚扰的企业自然此深恶痛绝;另一方面,也有很大一部分人对于这个话题会感到既熟悉又陌生,熟悉是因为他们对于这样的事件也是屡见不鲜,陌生是因为他们的企业并没有直接的接触到这样的事件,对此并没有一个清晰的概念和认识。看了下面几个问题和案例,或许对此就豁然开朗了。问为什么会存在侵权的现象?对于这个问题,答案在很多人看来都是显而易见、毋庸置疑的,无非就是利益的驱使,但是在讨论这个话题的时候,我们觉得还是非常有必要把这个答案结合我们的产业以及企业的案例重新阐述一遍。 J公司认为,目前在国内侵权现象极为普遍的原因在很大程度上是因为政府对于市场的监管力度不够,当地工商管理部门的执法不够严厉,同时,建筑行业安装的监理部门对于真假产品缺乏必要的关注和认识,由此而造成采购商有的时候明知道是假货,但还是经受不住低价的诱惑,仍然还是继续采购。从而助长假冒生厂商。类似的行为,在其他国家极少存在(仅指J公司的产品所属的行业),但在中国市场却很多。 B公司对于这个问题的观点与J公司比较一致,它们认为国内市场这个现象普遍存在的本质原因是经济利益的驱使和国家对知识产权在法律层面不够健全和不完善,虽然类似的侵权行为在其他国家也有,但是当地的法律法规对此的惩罚力度很大,而国内的相关法规并没有这么大的处罚力度,这也使得部分不法企业有恃无恐,侵权行为因此也是屡禁不止。问侵权的类型有哪些?其实对于侵权的类型真的很难做出一个准确的统计,尤其是在中国市场,侵权的行为可谓是五花八门,无所不有。但主要的侵权行为大致可以分为:商标注册侵权、公司名称侵权、产品外形侵权、网站样本等宣传途径侵权等等。

下面我们就以J公司和G公司为例,细数几个在国内市场相对典型的侵权类型。 

假冒:这种情况大部分是使用劣质材料模仿企业的产品,并且产品上使用知名企业的商标,已极低的价格冲击市场,造成企业极大地经济损失以及其他损失。例如:J公司的畅销产品——温控器,在许多城市的冷冻配件市场内,大都充斥着假冒的产品,利用劣质的材料造成消费者的质量损失,并对J公司的品牌形象造成了负面的影响。 

仿制:目前许多国内的阀门生产厂家,都在或多或少地模仿J公司的产品外形,以及产品的结构,进而市面上的许多型号都是在模仿J公司的产品型号,从而导致许多消费者误以为是J公司的产品。例如,J公司的阀门类产品,VG7000系列阀门以及VA-7001阀门执行器,在全国各地的市场上都存在大量的仿制产品。 

冒充授权经销商:目前在市场上假冒J公司的经销商(在许多的B2B,B2C的网站上,标明自己是J公司的经销商),在市场上进行销售活动,并掺杂一些假冒的产品谋取暴利,从而造成消费者的损失。实际上这些商家并没有通过J公司的授权,根本就无法从正规的渠道拿到J公司的产品,这种行为不仅对于消费者带来了不小的损失,更对J公司的授权经销商的正常销售行为带来了极大的影响。 

当然,打假并不仅限于外资企业,G公司作为国产企业的领军者也是深受其害。G公司认为大部分的侵权主要表现在几个方面:在G公司商标图形或英文商标上进行一些变换,如将英文商标变换为相近似的商标。另一种方法就是注册与G公司的商标一致的企业名,并在产品、包装突出使用G公司的产品,现已发现有近19家空壳公司假冒G公司商标之名生产G公司的产品,并大量销往内地城市。

问企业如何应对侵权行为?

对于J公司这样的国际性知名大企业,在地大物博的中国市场上要想完全杜绝被侵权的现象几乎是一件不可能的事情。对此,J公司也显得十分的无奈,我司曾经对假冒经销商发过一些律师函件,但绝大部分都是无动于衷,继续假冒我司的经销商。因此对于假冒J公司的产品行为,我司也一直关注假冒产品的源头,但是假冒产品系统极为庞大,我司没有多余的财力打假。这其实是一个非常普遍的现象,也没有一个企业能够容忍他人对于自己品牌、产品以及渠道的肆意侵权,但是在目前国内市场监管几乎缺失的环境下,大部分企业表示心有余力不足。 但是仍然有一部分企业在不遗余力与侵权行为进行抗争,比如B公司。对于客户买到假机器事件,我们配合客户走工商、公安或法院程序进行维权,我们也可以成为原告方。对于长期商标注册侵权、公司名称侵权等,B公司委托知识产权公司调查、取证、诉讼——目前对两家公司及一个当地市场进行此类跟踪;对于其他宣传途径的侵权,B公司除了再不断地进行商标和网站等注册,还举办给协会等倡议协会进行必要的管理。” 而对视创新为企业生命的风机制造专家e公司来说,造假公司不止一家,那么打击侵权的范围自然不局限于此。“e公司密切关注假冒侵权者的一举一动,并积极配合各地工商及质检等部门的工作,誓将品牌的维护和消费者的维权行动进行到底。”e公司始终坚信只有通过法律的途径才能最大程度的保卫自己的权益。 针对于市场上伪造名牌商标、外观的假冒伪劣产品层出不穷,且手法越来越诡异,侵权手段五花八门,不仅损害了消费者的合法权益,同时严重损害了名牌厂商的利益。为遏制生产、销售假冒G公司商标侵权产品蔓延的势头,G公司从2007年开始发动各方力量开展打假维权活动。G公司打假维权活动取得了两项重大成果:一是在国内一举捣毁381个造假、售假窝点,收缴120万元假冒G公司商标的伪劣产品;二是在香港胜诉并关闭一批侵犯G公司商标的造假公司。 D公司也表示,我们一贯重视知识产权保护和企业形象的维护,终将产品安全和客户利益放在首位。这些劣质假冒产品不仅无法实现产品功能,而且可能给用户的系统造成损害。本着维护用户利益的目的,D公司长期以来密切注意国内外市场上的侵权活动,并积极协助政府执法部门,打击假冒伪劣产品

问侵权对企业会带来哪些影响和困扰?

根据初步估计,假冒侵权给e公司带来每年150万欧元的直接经济损失,即年营业额的10%。”e公司集团董事会主席曾用这样的一个触目惊心的数据来表达了他对于假冒侵权的困扰。而事实上,假冒侵权的确对很大受害企业的销售带来了不容忽视的影响,而受害企业的损失其实恰恰就是造假者的收益。 J公司认为,侵权给企业带来的最大影响是质量和口碑,由于客户使用了假冒的J公司的产品,但自身不知道是假冒产品,后期由于不稳定的质量,造成客户在使用产品的过程中对J公司的品牌留下了的不好的印象以及口碑,进而造成了间接的经济损失,而同时业主害怕买到假货,在以后会避开J公司这个品牌,选择其他品牌。 B公司则认为行业中的假冒侵权行为是一种商业道德的缺失,因为这种行为不仅侵犯了我公司品牌的知识产权,并且严重窃取了我们的劳动果实,损害了我们外资品牌的形象,扰乱市场的竞争秩序和价格体系,同时对我们的客户以及经销商都造成了很大的影响。所以这种行为必须要受到法律的严惩,点到即止的处罚不仅不利于杜绝这种侵权行为,而且会纵容和助长这种行为的滋生

问侵权对行业会带来哪些影响?

相比于企业,假冒侵权对于行业以及市场带来的影响有过之而无不及。首先是会给市场带来混乱,真假参杂带来的结果就是真假难辨,消费者对此将无法选择到自己期待购买到的产品,混淆了消费者最基本的判断能力;其次,扰乱了市场正常的竞争秩序和价格体系,正规产品由于走的是正规的研发、采购、生产,以及销售等流程,而这些流程自然会带来产品成本的提高,而假冒侵权产品由于省掉了其中的大部分环节和流程,进而产品的成本和市场销售价格都要远远低于正规产品,而价格的巨大差异带来的最为直接的影响就是价格体系的混乱,以及市场竞争秩序的混乱,那些从事正规产品销售的经销商的利益为此将会受到巨大的损失,而从事假冒产品销售的经销商倒是渔翁得利,获取暴利;同时,假冒侵权产品最为显著的特征就是低价、低质,而这些假冒仿制产品在售后服务上基本上缺失的,因此这样的产品必然早晚会让客户在经济上造成直接的财产损失,甚至是人员的损失。问为什么外资品牌更容易被侵权?这同样是一个显而易见,而且众所周知的问题。首先是外资品牌的品牌附加值高,而这个方面带来的最为直接的影响就是产品的价格高,而所有仿冒造假行为的最终目的都是最大程度的获取经济利益,而外资品牌在这一方面的条件非常符合仿冒造假者的需求,尽管造假者销售的仿冒产品的价格仍要大幅低于正规产品的市场销售价格,但是对于同类的国产品牌的价格却仍然要高出不少,而实际上这些仿冒造假产品的质量还不如国产产品;其次,外资品牌的市场认可度高,由于一些历史的原因,在中国市场上,外资品牌在质量、技术,甚至外观造型等方面要优于国产品牌几乎成为了一种共识,因此这种意识形态领域的因素也使得外资品牌的市场竞争力要远远大于国产品牌,尤其是一些经济相对发达的东南沿海地区,因此仿造外资品牌的产品在销售过程中相比于国产品牌要更加简单,这也就在很大程度上激发了造假者的欲望。

问为什么零配件制造企业更容易被侵权?

作为一个相对成熟的行业,企业一旦拥有一条完整成套产品生产线,生产和制造出一台成品本身就不是一件太难的事,因为中央空调主机的本身主要是依靠几大核心零配件组装而成的,比如说压缩机、比如说蒸发器、冷凝器、控制器以及节流装置等等,因此市场上主机设备有多少需求量,这些零配件产品自然就有多少需求量,而且投资零配件生产线的成本显然也要远远低于主机生产线。所以,从造假者投入产出比的角度上来看,投资零配件显然要更有途;同时,从主机行业与上游零配件行业的发展阶段来看,零配件行业显然要滞后于主机的发展,因此在零配件产品的市场的规范化程度以及政府监管力度要弱于主机行业,而这也就在无形中给造假者的生存和发展提供了一个相对宽松的环境。

问为什么大部分企业不愿过多公布打假的细节?

《暖通空调资讯》本次打假策划采访了很多相关企业,但大多数企业对于打假的结果非常乐意公布,但对于打假的细节却不愿意进行过多的描述。对于这种行为我们认为应该给与理解和支持。因为打假对于很多深受其害的企业而言本身就是一项长期而艰巨的工作和任务,而一旦公布其惯用的打假细节,对于那些造假者而言无疑是在提醒他们更换策略以便于及时应对。 一个产业的发展壮大往往伴随着侵权与反侵权,这显然是一个必然的发展过程。很多人在抱怨中国的暖通空调产业太过混乱,但我们也要看到我们的这个产业还远远没有达到大家所期待的成熟期。因此,在这个过程中,不仅我们政府部门的监督、管理以及处罚的机制需要不断的完善和健全,我们的企业也要增强维权意识,在通过完善企业自我保护体系的同时,也要强化和完善自身对于知识产权、商标注册以及网络渠道的保护措施和管理力度,最大程度上减小造假者的生存空间。同时企业在自身权益受到侵犯时,也需要及时通过法律的途径来保护自己的合法权益,弥补自身的经济损失,最终给产业,以及产业中的企业营造出一个健康有序的竞争环境和发展空间,这才是除造假者之外的所有人都想看到的结果。

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