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“路径依赖”:管理改革的实施阻力
“路径依赖”:管理改革的实施阻力
来源:中制冷设备网    2009-12-22
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      猴子爱吃香蕉,这是幼儿园的小朋友都知道的事。现在,有一串又黄又香的大香蕉被挂到了笼子的中间,任何一只馋嘴的猴子都可以伸手摘到。

 

  有只公猴毫不客气地动手了。可它的爪子还没碰到香蕉皮,“刺——”的一声,高压水枪对准它就是一水柱。公猴被冲得差点儿翻了个跟头。就这样,在相当长的时间里,谁想去摘取香蕉,不仅去摘的猴子被及时有力地制止,其它猴子也会被“株连”,让高压水枪狠狠地教训个够……?

 

  有趣吗? 故事仍在继续——?

 

  科学家开始进行第二阶段的实验。

 

  又一只新逮来的倒霉的猴子被带来了。它被关进笼中,以替换出原来五只中的一只。这只新猴被关进铁笼固然大叫倒霉,可一见有香蕉在前,眼睛都绿了,蹿过去就摘。而此时,高压水枪已经撤去,科学家想知道在没有任何外力干涉的情况下猴子们表现如何。

 

  意料不到的一幕发生了:新猴的“手”还未碰到“胜利果实”,就被另外4只老猴一顿狠揍,直到它再也不敢去摘笼中的香蕉为止。耐人寻味的是,4只老猴已经代替了人类的高压水枪,强迫新来的猴子服从这铁笼中的“规则”……?

 

  故事仍不算完——

 

  科学家如此不断地用新猴将经历过高压水枪惩戒的猴子换出来。最终,笼中全是新猴。

 

  结果,竟没有一只猴子再敢去碰那串诱人的香蕉!

 

  故事讲完了,但是其中的核心的东西才刚刚出现,这个故事告诉了我们“路径依赖”产生的原因。路径依赖是指具有这样的一种性质,如果它在结构上未受扰乱,就不能摆脱过去事件的影响,而且他们没有一个在整个状态空间上连续的、有限制的不变概率分布。换句话说,他们被吸入若干可能的吸引子(attractors)中的哪一个领域之中,从特征上来说,取决于在这个过程中的历史的较早时刻占优势的偶发因素和瞬时状态(aleatory and transient condition)的持续影响。相反地,一种具有较之其它技术更为优良的品质的技术也可能由于晚人一步,没有获得足够的跟随者,而陷入恶性循环,甚至“闭锁”(lock-in)在某种被动状态,无从解脱。我们的企业在现实中为了精简效率,摆脱企业机构臃肿的状态,提高企业的快速反应能力,更能适应市场的发展要求,往往希望通过实施管理改革来达到这种目的,但是几乎每一个企业在实施改革的过程中都遭遇到了这样那样的问题,其中一个突出问题就是在实施的过程中总是遭遇到由于“路径依赖”而产生的阻力。下面我们就从“闭锁”的状态之中分析企业实施管理的阻力,基于“路径依赖”的理论,我认为主要的阻力来源有以下四点:

 

  一、人员阻力

 

  我们的企业在实施管理改革的过程之中,就会有各种各样的人为阻力,其主要表现为企业中层领导和基层人员的阻力,原因是作为企业的主力军的中层领导害怕会损失既得利益,在推行改革之前他们一般情况下都会首先影响到他们自己的切身利益,他们总是在实施一项新的技术前考虑是否损害自身的利益,如果对自身的利益有损的话就会明显地抵制改革;基层人员害怕改革会影响自己长期形成的工作方式和工作环境,在大多数的时候企业实行改革后会有新的技术、新的制度,进而要求更高的员工素质和技能,原有的长期积累的技能及技术是否能用员工心中无底,新技术、新制度要求什么样的员工具有什么样的技能在实施之前没有人能够对员工说得清楚,甚至在某些时候新技术、新制度的实施还会造成原有的工作者福利的丧失和原有的工作岗位的消失,那么基层的员工队新技术、新制度的排斥心也就不难理解了;更为可怕的是在有些时候我们的企业高层领导出于自身素质的局限或者是基于经验的判断对企业实施管理也不甚支持。人是生产力中最重要的因素,如果人们从观念上不支持某种改革的实施的话这项计划再好也执行不下去,所以人员的素质如何,对企业的新技术、新制度的理解程度如何往往决定着企业能否实施新的技术、新的制度成功与否的一个关键性的因素。

 

  二、制度阻力

 

  在长期的历史过程及企业的发展过程中,企业形成了自己的制度,并且在潜移默化中影响了企业中的每一个人的生活。由于某种需要突然来了一套全新的企业制度要进行全面的革新,这对企业的制度是一种完全的冲击,理所当然地要受到企业的原来制度的抵制。在瓦特改进了蒸汽机后曾经英国的纺织工人进行了不止一次的大规模的示威游行要求恢复手工的纺织业的地位,我们可以从中看出原有的制度对人们观念的影响力是多么巨大,——即使你的制度再好影响了我现有制度的地位我也不能用你,中国的古话就叫做“任你有千条妙计,我还是有我的老主意”也可以看作是旧制度对新的制度的抵制作用的具体体现。管理在企业的实施就会形成对企业的原有制度的冲击,要求企业的制度改革向着更加快捷、方便、科学的方向发展,如何落实管理的实施,使之在实施过程中对原有的企业制度的“趋利避害”是企业在实施管理时减少阻力方面值得研究的一个重要方面。

 

  三、文化阻力

 

  企业文化是一种人与企业融合能力的默契的体现和完美的组合,是企业在长期生存过程中积淀形成的一种向心力,一种核心竞争力(续致信网上一页内容)的体现,她在一定程度上甚至能够左右企业的命运。可口可乐在20世纪80年代末期为了迎合众多的年轻人的需要曾经想更换它的产品的口味,但是由于可口可乐在美国人心目中形成的文化影响力迫使它到最后不得不又重新回归自己的原有口味。企业实施管理不但与人员、原有制度有矛盾,而且还在一定程度上对原有的企业文化形成冲击。当然,这种冲击如果引导控制利用得好的话可以使企业文化进行提升,但是在企业文化提升的过程中如果处理不慎就会使原有的企业文化造成破坏,使企业文化造成暂时迷失现象,严重的甚至可能误导企业文化的发展方向,使企业文化偏离原有的轨道。因此加强企业的文化中的积极向上、不断学习的文化氛围也是企业实施管理时应当注意的一个方面。

 

  四、组织惰性

 

  组织在长期的运行过程中长期积累下来的制度、文化、各种资源都会对原有的企业的具有适应性,这种适应性是企业在长期的市场应对的过程形成的,就像人的惰性的产生原因所一样。变革组织惰性的产生有利于企业长期的稳定,但是对于寻求变革的企业来说就是一种灾难,它会严重阻碍改革的进行,这种内在的强制性的制约因素使企业不能根据变化了的实际环境来作出适当的调整。好多企业就是在组织惰性的作用下不知不觉中死掉的,其中不乏国际著名的全球500强企业。

 

  结论:企业实施管理改革的过程中遭遇阻力的原因是多种多样的,本文就从“路径依赖”的方面进行了简单的分析。要想打破这种“路径依赖”,就要正本清源,—―从根本上改变原有的企业格局,引进新的制度或者是改变企业原有的制度使之能够与实施管理的技术相适应。这个过程中,必须有企业的高层领导最好是“一把手”的参与,形成自上而下的改革方案,而且在实施过程中要注意改造原有的企业文化中的不相适应的部分,提高企业员工的素质,把员工培养成为学习型的员工,只有这样我们才能够使企业实施管理的过程更加快捷,企业实行管理的成功的机率增大。

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