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推空气能三年包修 美的中央空调服务升级
推空气能三年包修 美的中央空调服务升级
来源:华声在线    2011-6-21
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      “我们不仅要做国内中央空调品牌市场销量第一,还要做行业服务第一”美的制冷集团中国事业本部售后管理部总监李江表示。自今年年初,投入2亿巨资进行服务水平全面提升之后,美的中央空调再次推出震惊行业的举措:空气能热水机实行三年包修。

      在企业初步发展阶段,技术与营销是发展的主要手段,对于一个发展有十年以上的、销售收入达到数十亿规模的企业来说,这些已经不能足以让销量大幅度提升,而品质与服务能力则成为企业能否持续发展的重要因素。良好的品质可以为企业赢取良好的声誉,优秀的服务让用户更省心。

      很明显,美的中央空调深明个中道理。从2008年连续三年稳居国内品牌市场占用率第一之后,美的中央空调进一步对服务体制进行完善,在扩充服务网络的同时,对服务商提出更高的要求。在今年3月份,美的中央空调率先推出免费清洗服务,为其商用及家用客户提供除尘、检测、除垢等免费服务,得到了客户的高度评价。为此,本来预期3月份的免费清洗延长到5月底,给各大用户带来更多的回报。

      同样地,连续三年蝉联空气能热水机行业第一之后,美的中央空调在行业首家推出三年包修服务。空气能热水机与传统热水机差异很大,是利用空调的原理进行工作,把空气中的热量吸取后用来加热自来水,过程中只需要少量的电能进行搬运热量。相对传统热水器极具节能与安全魅力,但是技术与制造也相对复杂。空气能热水机在国内出现的时间不到十年,美的中央空调不仅以领先技术占据市场四分之一的份额,还敢于为其产品签下三年保单,是其信心十足的体现,也是其以制造型企业向服务型升级的转变,实现以服务要市场的战略转移。

      在美的中央空调推出免费清洗服务之后,各大中央空调品牌纷纷响应。本次美的空气能推出三年包修服务,必然带动行业服务的升级,进一步扩大空气能市场,为实现美的“双五十”目标提供充足的条件。

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